Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai 3 settimane di tempo per cambiare idea e restituire il tuo ordine — più di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Non serve indicare alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

• —I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• —La richiesta va inviata entro 3 settimane dal ricevimento dell'ordine.
• —Puoi rendere anche solo alcuni prodotti dell'ordine: scegli tu quali e in che quantità.
• —Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, con metodo tracciabile (es. raccomandata o corriere con tracking).
• —Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'ordine non vengono rimborsate: il rimborso copre il valore dei prodotti resi.

Come funziona

• 1.Accedi al tuo profilo e apri la sezione I miei ordini.
• 2.In fondo all'ordine spedito trovi "Richiedi un reso": seleziona i prodotti da rendere, la quantità e indica l'IBAN su cui ricevere il rimborso.
• 3.Se la richiesta viene approvata ricevi subito via email l'indirizzo a cui spedire il pacco. Dopo la spedizione, clicca "Ho spedito" nel profilo: puoi seguire ogni passaggio da lì.
• 4.Ricevuto e verificato il pacco, il rimborso avviene entro 14 giorni con bonifico sull'IBAN indicato, per il valore dei prodotti resi (spese di spedizione dell'ordine escluse).