Termini e Condizioni

Oggetto del contratto

Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita tra Charms & Ciondoli e il cliente che acquista tramite il sito. L'oggetto della vendita sono ciondoli artigianali in argento e bronzo, realizzati e spediti direttamente da Charms & Ciondoli. Completando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

Come funziona un ordine

Il processo di acquisto si svolge in tre passaggi semplici:

• —Aggiungi al carrello — scegli il ciondolo, la variante e la quantità desiderata.
• —Checkout — inserisci i tuoi dati di spedizione e conferma l'ordine.
• —Conferma via email — riceverai un'email riepilogativa con i dettagli dell'ordine e le istruzioni per effettuare il pagamento.

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Charms & Ciondoli invia la conferma d'ordine via email. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di esaurimento scorte o errori di prezzo, dandone tempestiva comunicazione.

Pagamento

Accettiamo esclusivamente pagamenti manuali. Gli estremi ti vengono inviati via email dopo la conferma dell'ordine — non è necessario inserire dati bancari durante l'acquisto. Non accettiamo carte di credito, carte di debito o altri metodi automatici.

• —
  Bonifico bancario
  Trasferimento tradizionale via home banking. I dati IBAN vengono comunicati via email.
• —
  P2P Poste
  Trasferimento diretto tramite app BancoPosta o Postepay. Il numero viene comunicato via email.

Una volta effettuato il pagamento, torna sul tuo profilo e clicca "Ho pagato" per notificarci. La spedizione verrà avviata dopo la verifica dell'accredito.

Spedizione

• —Al checkout il cliente sceglie tra spedizione tracciata (6,90 €) e posta ordinaria non tracciabile (4,40 €).
• —Spedizione tracciata gratuita per ordini da 30,00 € in su.
• —Per le spedizioni con posta ordinaria non è previsto il tracciamento e Charms & Ciondoli non risponde di smarrimenti o ritardi imputabili al servizio postale.
• —Tempi di consegna stimati: 3–5 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento.
• —Con la spedizione tracciata riceverai il numero di tracciamento via email non appena il pacco viene affidato al corriere.

Charms & Ciondoli non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. In caso di mancata consegna, il pacco torna al mittente e verranno addebitati i costi di rispedizione.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, art. 52, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Noi ti offriamo di più: 3 settimane di tempo per richiedere il reso.

• —Per esercitare il recesso, richiedi il reso dalla sezione I miei ordini del tuo profilo entro il termine indicato (vedi Resi e Rimborsi).
• —I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e privi di segni di utilizzo.
• —Le spese di restituzione sono a carico del cliente, con spedizione tracciabile, salvo diverso accordo.
• —Il rimborso copre il valore dei prodotti resi: le eventuali spese di spedizione sostenute per l'ordine non vengono rimborsate.
• —Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con bonifico sull'IBAN indicato nella richiesta.

Garanzia legale

Tutti i prodotti acquistati su Charms & Ciondoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi del Codice del Consumo. In caso di vizi di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, al rimborso. Per segnalare un problema, contattaci con una descrizione e, se possibile, alcune foto del difetto.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito — fotografie, testi, loghi, grafiche e descrizioni dei prodotti — sono di esclusiva proprietà di Charms & Ciondoli. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo a fini commerciali senza esplicita autorizzazione scritta. È consentita la condivisione a scopo non commerciale con citazione della fonte.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, è competente il foro italiano del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005).